Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

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Comment retourner un article

  1. Écrivez-nous à info@bouillottine.com, ou depuis la page Contact, en indiquant votre numéro de commande et l'article à retourner. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.
  2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
  3. Renvoyez l'article complet, dans son emballage si possible, au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi, à conserver jusqu'au remboursement.

Remboursement

Nous remboursons la totalité de la commande, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou une preuve de son envoi, avant de vous rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

Un article abîmé par une utilisation autre que celle nécessaire pour l'essayer peut donner lieu à une retenue sur le remboursement.

Article abîmé ou non conforme

Si votre article arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés : dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.